Мошенники часто представляются сотрудниками службы технической поддержки крупных компаний, чтобы обманным путем получить доступ к вашим личным данным или деньгам. В современном мире киберпреступники используют сложные схемы и могут атаковать как частных лиц, так и компании.
Один из распространенных методов — это "техническая поддержка", когда мошенники звонят или отправляют сообщения, представляясь специалистами известных компаний, например, Microsoft или Apple. Они сообщают о несуществующих проблемах с устройствами или аккаунтами и предлагают помощь, чтобы "исправить" ситуацию.
На самом деле их цель — получить доступ к вашим конфиденциальным данным, включая пароли, данные банковских карт или даже напрямую к банковским счетам. Особо уязвимы к таким схемам пожилые люди, которые часто доверяют звонящим и следуют их инструкциям. По данным ФБР, мошенники, представляющиеся техподдержкой, в 2023 году нанесли ущерб на сумму более 900 миллионов долларов, причем пожилые граждане стали жертвами более чем половины этих потерь.
Чтобы избежать подобных ситуаций, важно всегда проверять, действительно ли вас связывают с официальной службой поддержки. Настоящие компании никогда не будут запрашивать личные данные или предлагать установку программного обеспечения через неожиданные звонки или сообщения.
Основные схемы мошенничества с техподдержкой
Опасные звонки
Часто мошенники звонят пользователям, убеждая их, что на компьютере обнаружена серьезная проблема, которую необходимо срочно решить за определенную плату. Злоумышленники выбирают жертв, не слишком хорошо разбирающихся в работе компьютеров, и используют для этого поддельные сайты или страницы в социальных сетях, предлагая "помощь". С развитием обманной рекламы и фальшивых всплывающих окон на экранах пользователей появляются сообщения, якобы предупреждающие об угрозах. Сейчас схемы мошенников стали более сложными, и они часто пытаются сделать так, чтобы жертва сама инициировала контакт с ними.
Вот пример распространенной схемы мошенничества с техподдержкой:
- Пользователю приходит электронное письмо, якобы от легитимного отправителя, с уведомлением о продлении подписки на какую-то техническую услугу за несколько сотен долларов. Чтобы отменить оплату, пользователю предлагается связаться по указанному телефону или через электронную почту.
- Пользователь звонит мошенникам, желая отменить подписку и вернуть деньги.
- Мошенники убеждают жертву скачать программу для удаленного доступа (RDP) под предлогом оказания технической помощи и обработки возврата средств.
- Злоумышленники заявляют, что деньги были возвращены, и просят жертву войти в онлайн-банкинг для проверки транзакции. Таким образом, они получают доступ к банковскому счету пользователя.
- Получив доступ к банковской учетной записи, мошенники могут заблокировать жертву или показать ей пустой экран, пока в это время они переводят средства со счета.
Поддельные аккаунты и сайты в соцсетях
Мошенники нередко прибегают к созданию поддельных веб-сайтов и аккаунтов в социальных сетях, имитирующих реальные страницы известных компаний. Такие ресурсы зачастую выглядят настолько правдоподобно, что неопытные пользователи могут не сразу распознать подделку. Для того чтобы привлечь потенциальных жертв, мошенники активно используют платную рекламу в поисковых системах и социальных платформах, делая ставку на то, что пользователи сами наткнутся на эти страницы и обратятся за "помощью".
После того как жертва совершает первый контакт, злоумышленники стараются удерживать её внимание, переводя общение на более личные каналы, такие как телефонные звонки или переписка в мессенджерах. Это позволяет мошенникам более эффективно манипулировать жертвой, вовлекая её в длительный процесс, направленный на получение личных данных, доступа к финансам или другим ценным ресурсам.
Сообщения на экране с предупреждением о возможной угрозе
Еще одна популярная схема, которую часто используют мошенники, маскирующиеся под службу технической поддержки, заключается в применении всплывающих окон и уведомлений, которые внешне напоминают системные предупреждения операционной системы или антивирусных программ. Эти уведомления обычно оформлены в тревожных цветах, таких как красный или оранжевый, и содержат срочное сообщение о якобы найденной проблеме на компьютере пользователя — чаще всего сообщается о наличии вирусов или других угроз безопасности.
Для того чтобы продолжить обман, злоумышленники предоставляют номер телефона или другой способ связи, побуждая пользователя немедленно обратиться за "помощью". Позвонив по указанному номеру, жертва оказывается втянутой в длительное общение с мошенниками, которые шаг за шагом убеждают её выполнить опасные для безопасности действия, такие как установка вредоносного программного обеспечения или предоставление удаленного доступа к компьютеру.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Мошенничество в 2024 году: Государственные лотереи, “Госключ”, СИМ-карты, дипфейки и другие популярные схемы
Какая основная угроза кроется за фальшивой технической поддержкой
Фальшивая техническая поддержка представляет серьёзную угрозу, так как мошенники используют сложные схемы для кражи крупных сумм. Злоумышленники не ограничиваются мелкими вымышленными услугами, их цель — получить полный доступ к личным данным и финансовой информации жертвы.
Одним из ключевых инструментов является социальная инженерия — метод манипуляции, когда жертву убеждают установить программы для удаленного доступа или предоставить пароли. Часто мошенники организуют звонки от "сотрудников" компаний или банков, создавая видимость серьёзной проблемы, требующей немедленного вмешательства. Это позволяет им контролировать устройства и финансовые аккаунты жертв.
Также социальная инженерия используется для обхода многофакторной аутентификации (МФА). Например, злоумышленники могут заспамить жертву запросами на подтверждение входа, а затем выдать себя за техподдержку, чтобы жертва сама дала доступ к системе.
Эти схемы демонстрируют, насколько опасны методы социальной инженерии. Мошенники манипулируют доверием людей, используя психологическое давление, чтобы заставить их раскрыть конфиденциальные данные или предоставить доступ к финансовым средствам, что приводит к серьезным финансовым потерям.
Как избежать обмана, замаскированного под техническую поддержку
Не реагируйте на подозрительные сообщения и избегайте звонков по номерам, указанным в электронных письмах от неизвестных источников. Если у вас возникают сомнения, найдите официальный сайт упомянутой компании и позвоните по контактам, указанным на нем, чтобы проверить достоверность информации.
Если на экране вашего компьютера появилось всплывающее окно или сообщение с предупреждением об ошибке и указанием номера телефона, не торопитесь звонить. Мошенники часто используют подобные сообщения для создания паники и обмана.
Будьте бдительны, если кто-то звонит и утверждает, что у вас есть проблемы с компьютером. Любая подобная информация требует тщательной проверки, прежде чем доверять незнакомцу.
Никогда не предоставляйте удаленный доступ к вашему устройству без предварительной проверки и уверенности в том, кто именно вам звонит. Это касается как представителей технологических компаний, так и любых других организаций.
Не передавайте свои пароли и не входите в личные или финансовые учетные записи при удаленном доступе, который запросили неизвестные лица.
Избегайте поспешных действий — мошенники часто пытаются запугать, чтобы вызвать у вас панику и заставить принимать необдуманные решения.
Для защиты своих устройств используйте надежное антивирусное ПО, которое поможет предотвратить угрозы со стороны вредоносной рекламы и фальшивых сайтов, используемых для мошенничества.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Опасный звонок: какие схемы используют современные мошенники
Выводы
Мошенничество под видом технической поддержки — это не просто хитрая схема, а настоящее вторжение в вашу личную жизнь и финансы. Злоумышленники искусно используют социальную инженерию, убеждая вас, что срочные действия необходимы. Всплывающие окна с предупреждениями, неожиданные звонки якобы от известных компаний — всё это часть их плана.
Задумайтесь, как легко можно попасть в ловушку, просто доверившись первому же звонку. Не позволяйте им управлять вами: всегда проверяйте информацию, не спешите делиться данными и не поддавайтесь панике. Ваша осторожность и использование надёжных антивирусных решений — это первая линия защиты. Будьте на шаг впереди мошенников, ведь именно ваша бдительность может уберечь вас от серьёзных потерь.
